CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG
Áp dụng trên hệ thống cửa hàng và Online LAVIEM toàn quốc kể từ ngày 05/05/2024.

I. CHÍNH SÁCH HẠNG MỨC THÀNH VIÊN
Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng LAVIEM trong thời gian qua. Từ ngày 05/05/2024, Thương hiệu LAVIEM áp dụng chế độ ưu đãi hạng mức thành viên tính theo số tiền đã chi tại hệ thống LAVIEM trên toàn quốc.

1. Nguyên tắc mở và sử dụng tài khoản khách hàng thành viên
- Khách hàng được cấp tài khoản khách hàng thành viên ngay khi phát sinh giao dịch đầu tiên tại LAVIEM.
- Mỗi Khách hàng (KH) chỉ có 01 tài khoản tương ứng với 01 số điện thoại trên hệ thống.
- Phương thức tích điểm: Tích điểm dựa trên số điện thoại khách hàng tự nguyện đăng ký và cam kết chính chủ.

2. Kỳ xét hạng thẻ thành viên
- Kỳ hạn 12 tháng
- Từ 01/01 – 31/12 hàng năm
- Reset điểm xếp hạng và hạng thẻ của năm 2024 vào ngày 31/12/2024

3. Hạng thẻ và ưu đãi đặc quyền theo hạng thẻ:

4. Cách sử dụng ưu đãi theo từng hạng thẻ
- Khách hàng trước khi thanh toán đọc số điện thoại tích điểm cho nhân viên thu ngân
- Nhân viên thu ngân in 2 liên hóa đơn, 1 liên đưa khách hàng, 1 liên cửa hàng giữ. Hóa đơn hợp lệ khi chứa đầy đủ thông tin theo quy định và có xác nhận chữ ký của nhân viên cửa hàng và khách hàng
- Chỉ chấp nhận chiết khấu đối với khách hàng sử dụng số điện thoại và thông tin chính chủ.

5. Quy định khác
- Quyền lợi tích điểm thưởng của các hạng thẻ MEMBER, SILVER, GOLD, DIAMOND, MVG không được áp dụng cùng các chương trình khuyến mại khác, trừ chương trình có nêu rõ “Được áp dụng đồng thời chiết khấu thẻ VIP” hoặc điều khoản tương tự.
- Trong trường hợp KH yêu cầu xuất hóa đơn GTGT, KH cần cung cấp các thông tin sau: Họ tên, địa chỉ, mã số thuế, số điện thoại, địa chỉ email trong vòng 24h kể từ thời điểm phát sinh giao dịch mua hàng. Lưu ý giá sản phẩm chưa bao gồm VAT.

II. Chính sách sinh nhật

1. Ưu đãi chính sách sinh nhật theo hạng thẻ
- Khách hàng MEMBER: Ưu đãi 15% khi mua trực tiếp tại cửa hàng trong tháng sinh nhật.
- Khách SILVER: Ưu đãi 15% khi mua trực tiếp tại cửa hàng trong tháng sinh nhật + Voucher 50.000 VND
- Khách GOLD: Ưu đãi 15% khi mua trực tiếp tại cửa hàng trong tháng sinh nhật + Voucher 100.000 VND
- Khách DIAMOND: Ưu đãi 15% khi mua trực tiếp tại cửa hàng trong tháng sinh nhật + Voucher 150.000 VND
- Khách MVG: Ưu đãi 15% khi mua trực tiếp tại cửa hàng trong tháng sinh nhật + Voucher 500.000 VND

2. Cách thức áp dụng:
- Khách hàng được ưu đãi 01 HĐ/1 Tháng không vượt quá 10.000.000 VND (trước chiết khấu) trong tháng sinh nhật.
- Áp dụng với sản phẩm nguyên giá
- Áp dụng chính sách sinh nhật với đơn mua trực tiếp tại cửa hàng.
- Khách thuộc các hạng thẻ SILVER, GOLD, DIAMOND, MVG trong tháng sinh nhật được tặng riêng Voucher áp dụng mua online&offline.

3. Đối tượng áp dụng:
- Khách hàng đã có mã khách hàng với đầy đủ thông tin trên hệ thống bao gồm cả thông tin sinh nhật, không áp dụng với KH phát sinh mới trong tháng.
- Khách hàng đã có mã khách hàng tại hệ thống LAVIEM nhưng chưa có thông tin sinh nhật vui lòng xuất trình CCCD tại quầy thu ngân để cập nhật thông tin và nhận ưu đãi.
- Khách hàng vui lòng cung cấp chứng minh thư chính chủ đúng ngày hoặc giấy tờ tùy thân chứng minh ngày sinh nhật.
* Chính sách khách hàng sẽ được duy trì thực hiện cho đến thông báo mới nhất.

FANPAGE

Liên kết với chúng tôi

Chăm sóc khách hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI CNX
Số ĐKKD: 0110069117 do Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư TP Hà Nội cấp ngày 22/07/2022.
Địa chỉ: Số 3, Ngõ 8 Phố Láng Hạ, Phường Thành Công, Quận Ba Đình, Thành Phố Hà Nội
Hotline: 0855030026
Email: laviemvn@gmail.com